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Reglas del programa Lifeline de la FCC

Notificación de Protección al Consumidor de Puerto Rico

 

DERECHO A OPONERSE A SU FACTURA

Por disposición de las Leyes 213 de 1996 y Ley 33 de 1985, cualquier cliente tiene derecho a presentar reclamo u objeción respecto de todo o parte de la factura; tiene hasta veinte (20) días a partir del envío de la factura. Primero, debe objetar y quejarse ante North American Local comunicándose al 1-888-247-3903, o por escrito a support@northamericanlocal.com . También puede visitar nuestro sitio web https://www.northamericanlocal.com. Si no realiza el pago o no ha objetado dentro del período de 20 días; North American Local puede suspender, desconectar y terminar el (los) servicio(s). La objeción a un cargo no lo exime del pago de los cargos no objetados.

 

Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET)

Si usted NO está de acuerdo con el resultado de la reclamación, podrá solicitar una revisión al Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) dentro de un período de treinta (30) días calendario, contados a partir de la notificación del resultado de la reclamación; llamando al 1-866-578-5500, 1-787-722-8606, o 1-787-756-0804. También puede enviar un correo electrónico a: querellasnet@jrsp.pr.gov o puede enviar una carta a: División de Querellas del NET, 500 Ave. Roberto H. Todd, Santurce, PR 00907-3941 o visitar personalmente las oficinas del NET ubicadas en 500 Ave. Roberto H. Todd, Pda. 18 en Santurce.

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