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TODOS LOS PLANES DE SERVICIO

Los precios reflejan descuentos de programas respaldados por el gobierno federal y/o crƩditos promocionales de la empresa para clientes calificados.

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TELƉFONO INTELIGENTE GRATIS

TelƩfono inteligente seleccionado por la compaƱƭa proporcionado sin costo para nuevos clientes en planes seleccionados y calificados.

SERVICIO CON DESCUENTO

Los planes estƔn disponibles para clientes calificados.

Todos los planes reflejan precios con descuento para clientes elegibles de Lifeline o del Programa de Conectividad Asequible (ACP).
Adicional, se podrƔn incluir descuentos de empresa.

Los precios variarƔn para los clientes que no califican.

Los precios anunciados para los planes Lifeline y Affordable Connectivity Program (ACP) de North American Local, LLC incluyen un descuento de subsidio federal a travƩs del respectivo programa de beneficios gubernamentales. Algunos planes pueden incluir descuentos promocionales adicionales de la empresa, si corresponde. Solo los consumidores elegibles pueden inscribirse en Lifeline y/o ACP.

Es posible que las ofertas no estĆ©n disponibles en todas las Ć”reas. Los servicios estĆ”n limitados a uno por hogar y no son transferibles. Es posible que se requiera prueba de ingresos o participaciĆ³n en un programa calificado para la inscripciĆ³n. Todos los planes y servicios estĆ”n sujetos a los TĆ©rminos y condiciones de servicio disponibles en https://www.northamericanlocal.com/terms .

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Lifeline es un programa federal dedicado a hacer que el servicio de telƩfono e Internet sea mƔs asequible para los hogares de bajos ingresos.

El Programa de Conectividad Asequible (ACP) es un programa federal administrado por la ComisiĆ³n Federal de Comunicaciones (FCC) para ayudar a los hogares de bajos ingresos a pagar el servicio de Internet y seleccionar dispositivos conectados.

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Tanto los servicios Lifeline como los servicios y dispositivos ACP estĆ”n sujetos a la elegibilidad del consumidor, la participaciĆ³n del proveedor, la disponibilidad del producto y la aprobaciĆ³n de la FCC y/o la CompaƱƭa Administrativa de Servicio Universal (USAC).

North American Local, LLC.
Términos y condiciones
Reglas del programa Lifeline de la FCC

Notificación de Protección al Consumidor de Puerto Rico

 

DERECHO A OPONERSE A SU FACTURA

Por disposición de las Leyes 213 de 1996 y Ley 33 de 1985, cualquier cliente tiene derecho a presentar reclamo u objeción respecto de todo o parte de la factura; tiene hasta veinte (20) días a partir del envío de la factura. Primero, debe objetar y quejarse ante North American Local comunicándose al 1-888-247-3903, o por escrito a support@northamericanlocal.com . También puede visitar nuestro sitio web https://www.northamericanlocal.com. Si no realiza el pago o no ha objetado dentro del período de 20 días; North American Local puede suspender, desconectar y terminar el (los) servicio(s). La objeción a un cargo no lo exime del pago de los cargos no objetados.

 

Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET)

Si usted NO está de acuerdo con el resultado de la reclamación, podrá solicitar una revisión al Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) dentro de un período de treinta (30) días calendario, contados a partir de la notificación del resultado de la reclamación; llamando al 1-866-578-5500, 1-787-722-8606, o 1-787-756-0804. También puede enviar un correo electrónico a: querellasnet@jrsp.pr.gov o puede enviar una carta a: División de Querellas del NET, 500 Ave. Roberto H. Todd, Santurce, PR 00907-3941 o visitar personalmente las oficinas del NET ubicadas en 500 Ave. Roberto H. Todd, Pda. 18 en Santurce.

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